Rücksendung und Umtausch

Bitte halten Sie Ihre Bestellbestätigungs-Email, mitsamt Bestellnummer und Zahlungsmethode, in der Filiale bereit. *PayPal-, Klarna- und ApplePay-Bestellungen können nicht in einer Filiale zurück erstattet werden, aber eine Umtauschmöglichkeit in Höhe des Kaufpreises wäre möglich. Bitte beachten Sie, dass alle Produkte die über die Kategorie "Outlet" bestellt worden sind nicht in eines unserer Filialen retourniert werden können.

Weitere Einzelheiten zur Rücksendung von Ware, die du im Geschäft gekauft oder online bestellt hast, findest du unten:

Anweisungen für die Rücksendung

Rücksendungen sind einfacher denn je (und kostenlos!) Folge einfach den nachstehenden Anweisungen, um deine Bestellung zurückzusenden:

1. Scanne entweder den QR-Code auf deinem Packzettel oder klicke hier, um eine Rücksendung zu starten.
2. Verpacke die Ware inklusive der Originalverpackung sicher in deinem Paket.
3. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm unseres Retourenportals, um deine Rücksendung für den Rückversand an unser Lager vorzubereiten.
4. Notiere dir die Trackingnummer deiner Rücksendung oder bewahre den Beleg für die Rücksendung auf.

RÜCKSENDUNG STARTEN

 

Store-Einkauf Rückerstattung & Umtausch Richtlinien

Wir hoffen, dass Sie Ihren Einkauf bei Kate Spade genießen. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Vorlage eines gültigen Kassenbons zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Alle Waren müssen sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden, einschließlich der Originalverpackung, damit wir die Rückgabe akzeptieren können.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise und auf dasselbe Konto, das Sie für die Bezahlung der Artikel verwendet haben, vorgenommen.

Bitte beachten Sie, dass Schmuck, Flüssigprodukte, Schönheitsartikel, Unterwäsche und Strumpfwaren sowie Badebekleidung, bei denen das Hygienesiegel oder die Zellophanverpackung gebrochen oder entfernt wurde, nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können. Monogrammierte/personalisierten Artikel (einschließlich Anhänger), auf Maß geschnittene Gürtel und personalisierte Produkte können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Geschenke:

Artikel, die mit einem Geschenkbeleg zurückgegeben werden, können gegen andere Artikel zum ursprünglichen Kaufpreis dieser Artikel oder gegen einen Gutschein umgetauscht werden.

Kein Beleg:

Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ohne den Originalbeleg zurückgegeben werden, werden nur mit einem Kaufnachweis umgetauscht oder erstattet. Folgendes kann als Kaufnachweis akzeptiert werden:

a) Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung, die den Einzelhändler und das Kaufdatum detailliert aufführen (bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nur einen Umtausch oder eine Rückerstattung zum aktuellen Verkaufspreis der zurückgegebenen Artikel oder zum zuletzt verkauften Preis anbieten können, wenn wir keine Preisaufteilung pro Artikel überprüfen können);

b) gültige Online-Bestellnummer; oder

c) gültige Bestellbestätigungs-E-Mail.

Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Generell gilt: Produkte, welche in einem Geschäft gekauft wurden, können nicht durch den Online-Service umgetauscht werden. Bitte bringen Sie in Frage kommende Produkte zu Ihrem nächstgelegenen Store zurück. Outlet Einkäufe können nur in Outlet Stores und Retail Einkäufe können nur in Retail Stores, in dem Land bearbeitet werden, in dem das Produkt gekauft wurde.

Wenn du deine Meinung änderst

Neben deinen gesetzlichen Rechten (siehe unten) gelten für den Fall, dass du deine Meinung über deinen Kauf auf dieser kate spade new york Website änderst, die folgenden Rückgabebedingungen.

Neue, unbenutzte Waren, die auf der Website von kate spade new york im Vereinigten Königreich gekauft wurden, können umgetauscht oder für den zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Preis zurückgegeben werden. Der Umtausch kann nur in den Fachgeschäften von kate spade new york im Vereinigten Königreich und nicht über das kostenlose Online-Rückgabeverfahren erfolgen. Zulässige Rückgaben über das kostenlose Online-Rückgabeverfahren erfolgen über das dem Packzettel beigefügte Rückgabeetikett. Rückgaben im Rahmen des kostenloses Online-Verfahrens oder Umtäusche in kate spade new york Fachgeschäften im Vereinigten Königreich werden wie folgt angenommen:

Ware zum vollen Preis kann gegen Vorlage des Packzettels in einem kate spade new york Fachgeschäft umgetauscht oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.

Ware im Sale kann gegen Vorlage des Packzettels in einem kate spade new york Fachgeschäft umgetauscht oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.

PayPal-Bestellungen können nicht in kate spade new york Fachgeschäften zurückerstattet werden. Für eine vollständige Rückerstattung musst du deinen Kauf an unser Online-Lager zurücksenden. PayPal-Bestellungen können in einem kate spade new york Fachgeschäft gegen den für die Ware gezahlten Preis umgetauscht werden, sofern ein Kaufbeleg vorhanden ist.

Auf dieser Website bestellte Geschenkartikel können bei Vorlage eines dem Packzettel beigefügten Geschenkbelegs innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf in einem kate spade new york Fachgeschäft im Vereinigten Königreich ausschließlich gegen eine Gutschrift des gezahlten Preises umgetauscht werden. Bei Rückgabe von Geschenkartikeln über das Online-Rückgabeverfahren wird dem ursprünglichen Käufer der Kaufpreis erstattet.

Parfüm, Kosmetikartikel und Bademode können nur dann über ein kate spade new york Fachgeschäft zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt sind, nicht aus der Originalverpackung entnommen wurden und keine Schutzhüllen entfernt wurden. Bitte beachte, dass dies dein gesetzliches Recht auf Stornierung solcher Käufe nicht einschränkt.

Im Geschäft gekaufte Ware kann nicht über den Online-Rückgabeservice zurückgegeben werden. Online gekaufte Ware kann nur gemäß den Richtlinien der Website, auf der sie gekauft wurde, zurückgegeben werden. So kann beispielsweise Ware, die auf unseren anderen Länder-Websites gekauft wurde, nicht über diesen Online-Rückgabeservice zurückgegeben werden, sondern nur gemäß den Richtlinien der jeweiligen Länder-Website. Die zurückgegebene Ware muss sich in unbenutztem Originalzustand befinden und mit allen Etiketten und Anleitungen von kate spade versehen sein. Unvollständige, beschädigte, abgenutzte, verschmutzte oder veränderte Rücksendungen oder solche, bei denen kate spade berechtigterweise davon ausgeht, dass sie benutzt worden sind, werden nicht akzeptiert und daher an den Kunden zurückgeschickt.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht – Verbrauchervertragsrecht 2013

Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 10 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für Parfüm, Kosmetik-/Schönheitsartikel, Bademode und Strümpfe, es sei denn, sie befinden sich noch in der Originalverpackung und etwaige Schutzhüllen wurden nicht entfernt.

Um eine Bestellung zu widerrufen, musst du uns nur mitteilen, dass du dich für einen Widerruf entschieden hast. Am einfachsten ist das, wenn du uns schriftlich informierst. Solltest du diese Option wählen, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung, dass wir deine Widerrufsanfrage erhalten haben. Du kannst uns deinen Entschluss zum Widerruf per Brief an Order Cancellations, Bleckmann UK Ltd, Plot 2110 Tornado, Magna Park, Wellington Parkway, Lutterworth, LE17 4XP, England, mitteilen oder uns hier kontaktieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung über deinen Entschluss zum Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wenn du eine Bestellung widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast). Wir können von der Rückerstattung einen Abzug für den Wertverlust der gelieferten Ware machen, wenn dieser Wertverlust auf einen von dir zu verantwortenden Mangel zurückzuführen ist.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch nach Ablauf der folgenden Fristen:

• 10 Werktage nach dem Tag, an dem wir die Ware von dir zurückerhalten haben, oder (falls früher) 10 Werktage nach dem Tag, an dem du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgeschickt hast, oder
• wenn du die Ware nicht erhalten hast, innerhalb von 10 Werktagen nach dem Tag, an dem du uns über deine Entscheidung zum Widerruf informiert hast.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall entstehen dir Kosten als Folge der Rückzahlung. Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, was früher eintritt.

Du musst die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns von deinem Widerruf in Kenntnis gesetzt hast, an uns zurücksenden, und zwar an die Rücksendeabteilung von Bleckmann UK Ltd, Plot 2110 Tornado, Magna Park, Wellington Parkway, Lutterworth, LE17 4XP, England. Da unser kostenloses Online-Rücksendeverfahren nicht für Bestellungen gilt, die im Rahmen des Verbraucherschutzgesetzes widerrufen wurden, trägst du die Kosten für die Rücksendung.

Da du ein Verbraucher bist, sind wir gesetzlich verpflichtet, Waren zu liefern, die deinem Vertrag entsprechen. Du hast gesetzliche Rechte in Bezug auf Waren, die fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. Diese gesetzlichen Rechte werden nicht durch deine Widerrufsrechte nach dem Verbraucherschutzgesetz berührt.